亚马逊推出两项创新功能
近日，亚马逊再度推出两项创新功能，旨在通过评论洞察优化产品，同时利用人工智能（AI）在发货前确保商品无瑕疵，这一举措不仅有望减少退货率，提升客户满意度，还展示了亚马逊对卖家和消费者双方利益的深度考量。据悉，具体来看，亚马逊在卖家工具“Opportunity Explorer”中新增了“Customer Review insights”选项卡。
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亚马逊新增包裹追踪新工具
为了让消费者在圣诞节前顺利收到节日礼物，亚马逊最近在其网站上新增包裹追踪功能，帮助购物者确定他们的包裹是否能在圣诞节前到达。这意味着消费者可以更准确地计划他们的购物和礼物送达时间，减少了节日季的不确定性和焦虑。据悉，亚马逊的这一功能有助于提升客户满意度和忠诚度。消费者可以根据预计送达时间来做出更明智的购买决策，避免因物流延迟而错过重要日期。
亚马逊德国站将调整货物追踪政策
亚马逊近日宣布自2025年1月15日起，将于明年1月在德国修订货物追踪政策。根据规定要求，价值超过15欧元的国内货物将纳入有效追踪号码比例的计算。此外，所有承运商的订单都将被纳入这一比例的评估，之前仅限于与亚马逊集成的承运商。据悉，跨境订单的有效追踪号码比例也将被纳入计算，除非订单金额低于20欧元。如果使用的是信件邮寄方式，该订单也可以被排除。
亚马逊印度推出Rufus
亚马逊印度宣布推出全新生成式AI对话式购物助手 Rufus 的测试版，旨在帮助客户提升购物体验，从而简化产品搜索和选择过程。目前，Rufus已在Amazon.in移动应用上向部分客户推出测试版，并将在未来几周内逐步扩展到更多用户，为用户提供个性化的购物建议和答复。
亚马逊当日达服务新增19城
亚马逊宣布其当日送达服务已在西班牙15个城市和法国4个城市正式推出。现在，西班牙数百万Amazon Prime客户均可享受29欧元或以上合格订单的当日送达服务，无需额外费用，从点击下单到送货上门只需几个小时。2024年到目前为止，与上一年相比，亚马逊在西班牙的当日送达订单数量增加了三分之一。据悉，亚马逊还在法国扩大当日送达服务，新增里昂、马赛、鲁昂和斯特拉斯堡，使该服务覆盖的城市总数达到10个。
亚马逊日本站追加投资
亚马逊宣布将在2024年向日本站追加250亿日元（约1.69亿美元）投资，以强化其最后一英里配送网络。这笔资金将用于扩大配送基地、改善配送员福祉与安全、减少再次配送次数，并扩大配送计划如Amazon Flex和Amazon Hub。据悉，该消息是在东京举行的一次活动上由亚马逊日本公司总裁宣布的。虽然该公司每年在物流网络建设上投资数千亿日元，但将特别强化“最后一公里”配送。
亚马逊FBA收货时间延长
亚马逊表示高需求导致使用其FBA履行服务的卖家向其西海岸一些进货地点发货的收货时间延长，正在将货物重新安排到其他地区，以提高运力。卖家通过UPS向亚马逊发送库存的成本突然大幅增加，有卖家表示成本一夜之间从9美元涨至27美元，涨幅达200%。有卖家推测费率上涨可能与亚马逊产能问题有关，试图通过提高运费遏制出货量。也有卖家怀疑这是UPS在黑色星期五至圣诞节期间的激增定价。
亚马逊推出折扣假日航班
亚马逊再次与专注于学生和年轻人的旅游网站StudentUniverse合作，为加入青年计划的Prime会员提供限量25美元机票，让他们可以以大幅折扣“回家过节”。亚马逊最初于2023年12月推出了此促销活动。
