存量用户时代，方兴未艾的客户服务SaaS
1849年，美国加州发现新金矿，无数淘金者涌入其间厮杀拼搏，只为一寸立锥之地。2020年，疫情停摆，私域、直播、数字化转型、全域营销……一切事关增长可能性的赛道上，各行各业如淘金客般充斥其中。礼失，而求诸野。企业们无法实现完全的自诊自治，让可以提供不同专业服务、功能的SaaS企业，成为市场黑洞，虹吸着资本、客户、用户等多端进入，一时在商业领域里存在感极强。
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