Shopee第一季度财报
新加坡科技巨头Sea集团公布了截至2024年3月31日的第一季度财务业绩。数据显示，2024年第一季度，该集团的总收入（美国通用会计准则）为37亿美元，同比增长22.8%；毛利润为16亿美元，同比增长9.7%。本季度，Shopee的总订单为26亿份，同比增长56.8%；GMV为236亿美元，同比增长36.3%；总收入（美国通用会计准则）为27亿美元，同比增长32.9%，包括24亿美元的GAAP市场收入。
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Shopee推出退货新政
近日，Shopee Mall品牌商城推出了一项退货新政策：如果消费者收到假冒产品，那么可以获得相当于购买金额3倍的赔偿。同时其延长了退货退款时效，自收货之日起，消费者有15天的时间发起退货，是之前期限的2倍。只要消费者退回的商品符合既定的退货条款和条件，那么Shopee Mall将全额退款，对消费者来说算是比较友好了。
Shopee马来西亚站提升FHR门槛
近日，Shopee马来西亚站将对本地的Preferred、Preferred+及Shopee Mall卖家执行两项重要政策更新，旨在进一步巩固其以买家为中心的服务承诺，构建无缝的购物与物流体验。
Shopee对卖家下手了
“盈利竞速”的业绩压力下，东南亚电商巨头Shopee不得不开源节流，通过调整卖家佣金结构来不断扩展利润空间。有消息显示，近日，Shopee官方发布了一则通知，称为了给卖家持续提供更优质的服务和资源，该平台将对马来西亚站点和新加坡站点的跨境直邮店铺佣金以及三方仓店铺佣金费率做出新一轮调整。从Shopee官方更新的费率表来看，此次调整的项目较多，且都是以上调为主。
Shopee泰国站新政策
据Shopee泰国站消息，为帮助卖家减少交货失败和退款情况，从2024年10月3日起，买家将在快递员接收到包裹之前，无需店铺批准即可取消订单，这类订单将不计入未履约率。目前，买家只能在店铺发货之前取消订单，若想在发货后取消，必须先获得卖方同意。
Shopee更新卖家出货政策
据外媒报道，Shopee马来西亚站更新了对卖家实施的出货天数（DTS）政策，自6月17日起，现货订单须在付款后2天内出货。据了解，新政策将适用于所有Preferred、Preferred+和ShopeeMall的卖家。根据Shopee规定，下午2时前付款的现货订单，出货天数为1天，而下午2时后付款的订单，出货天数为2天。
Shopee新物流渠道开启
据消息，自 2024 年 4 月 22 日起，马来西亚送货上门（海运）渠道将自动启用，为卖家在东马的买家提供可靠且具有性价比的运输选择。值得注意的是，对此政策，有卖家表示虽然会降低消费者物流成本，但如果交付时间太长，可能会给店铺带来伤害，特别是做食品类目的卖家。
Shopee二季度GMV
Shopee母公司Sea公布2024年第二季度业绩。财报数据显示，二季度Sea营收38.1亿美元，同比增长22.9%；净利润7991万美元，同比降低75.9%；摊薄后每股收益为0.14美元，上年同期为0.54美元。据悉，电商业务方面，二季度Shopee收入28亿美元，同比增长33.7%；其中包括25亿美元的市场收入，同比增长32.7%。
Shopee泰国站更新
Shopee泰国站近日宣布自2024年3月28日起，更新“客户服务”（Customer Service）与“店铺装修”（Chat Management）模块，旨在让卖家更方便地使用卖家中心。在“客户服务”方面，Shopee将其更改为“聊天管理”。在“店铺装修”方面，Shopee移动位置，菜单和显示都有一定的改动。
Shopee泰国更新包裹丢失赔偿流程
Shopee 泰国本土店针对订单显示成功投递但买家称未收到实物的情况发布处理方案。悉，具体步骤如下：1. 买家申诉阶段，买家勾选未收到包裹选项并提供基本信息。2. 平台审核与物流核验，专业团队审查订单数据并协同承运商核实。3. 自动退款买家及卖家补偿，确证非买家问题后，退款给买家并依据市场估值补贴卖家，有赔付限制。4. 赔偿信息透明公开，卖家可在账户余额界面看到明细，同时收到通知。
